Расскажите, как возникло ваше производство?
Бренд MAX-SV появился в 2014 году, когда мы начали разрабатывать собственное военное снаряжение: разгрузочные системы под разные типы оружия, снайперские карематы, плитоноски, медицинские ноши и так далее. Отдельно мы производим комплекты тактической одежды. Используем исключительно прочные материалы: ткань Кордура, мультифиламентные нити (сверх крепкие), военная фурнитура YKK, 2M. Сегодня у нас есть позиции, которые почти не найти на рынке, все товары протестированы в боевых действиях и получили обратную связь для усовершенствования.
Я знаю, что вы из Киева, выезжали в первые месяцы вторжения?
Да, наш офис и цех находятся в Киеве, на выезде на Вышгород. Это было очень близко к линии нуля, настолько, что ребята прибегали к нам и быстро забирали то, что мы отшивали днями и ночами. Собирали со складов все ткани, все, что подходило. Мотивация работать была очень высока, особенно, когда видишь, что на фронте голые-босые, а у нас уже есть опыт и понимание, чем и как их обеспечить
Когда запасы почти закончились, а боевые действия так и нет, было принято решение выезжать, перевозить пока целое производство в более безопасное место. Таким для нас стало Мукачево.
У вас достаточно большие обороты, как искали место?
Так получилось, что место нам бесплатно предложило предприятие, тоже швейный цех, в котором пустовало помещение. Говорю вам, а у меня мурашки по коже… Сейчас, конечно, когда мы уже наладили процессы, то платим аренду. А сначала все деньги уходили на закупку ткани и материалов. На сегодняшний день у нас два цеха, в Мукачево и Киеве.
Бойцы покупают у вас самостоятельно или это чаще заказы от государства?
По-разному, например, мы отшиваем государственные заказы, в основном военную форму, разгрузочные системы. Но вот одна из наших разработок – чехлы на планшеты – необходимая вещь, которую базово государство не обеспечивает. То есть планшет выдают, а дальше военному нужно самому следить, чтобы не разбить, чтобы работал. В таком случае ребята делают розничные заказы в нашем магазине и очень благодарят.
Кстати, недавно пришел отзыв от парня. Мы зачитывали на весь офис! Он заказывал медицинские ноши и вернулся купить еще. Пишет, что увидел бирочку MAX-SV и понял, что оказывается с нашей «разгрузкой» (разгрузочная ременно-плечевая система) бегает уже 7 лет. Даже фото прислал, где ткань выцвела, принт не такой яркий, но изделие живое и отлично выдержало военные действия. На мой взгляд, это наилучшее проверка качества.
А как вообще следите за качеством? Как волонтеру или военному понять, что изделие можно брать?
Мы как бренд гарантируем качество, а также в случае любых проблем производим замену, ищем почему ситуация возникла, общаемся с поставщиками. Вы понимаете, мы не кофточками и юбками торгуем. Наши вещи спасают жизнь военных там, а они – нашу с вами жизнь здесь.
Расскажите, как ведется учет продаж в MaxSV?
Первоначально, в 2014 году, это были Google-таблицы, которые со временем переросли в Bitrix24. После полномасштабного вторжения мы поняли, что нужно искать что-нибудь другое. Выбирали между европейскими и украинскими CRM, но, конечно, хотелось поддержать наш бизнес. Первая украинская CRM, в которую я обратилась, вообще была не ориентирована на клиента. Ждала звонка от них 2 дня, начинала общение в мессенджере, но переписки затягивались. Если такие пустяки на первых шагах, что же ждать дальше?
В результате лучшей для нас оказалась KeyCRM – удобная, с хорошей, реагирующей техподдержкой. Настроила я все самостоятельно. Вообще, сделать это своими силами для нашего бизнеса тоже большое преимущество, потому что лишних средств в те времена на интегратора не было. Включила «человек-оркестр», смотрела видео на YouTube-канале, читала Базу Знаний, обращалась в поддержку и все получилось 🙂
Что у вас подключено к KeyCRM?
Сейчас у нас 2 сайта на Prom, 2 на Rozetka (кроме военной формы, мы также производим спецодежду для разных направлений деятельности). Ведем склад, синхронизируемся с маркетплейсами по остаткам и полностью обрабатываем заказы в KeyCRM. В планах еще перевести производство в СRM-систему – нравится, как все можно завернуть, но руки еще не дошли.
Отдельно отмечу работа со счетами и накладными. Есть шаблоны, кнопочки, можно быстро редактировать номер счета или дату. Классная аналитика, общая и по менеджерам/по товарам. Кстати, в Битриксе за такие данные нужно было доплачивать, оформлять дополнительное подключение, а в KeyCRM все твои потребности закрыты одним и понятным тарифом.
Я очень рад, что автоматизация для украинского малого и среднего бизнеса становится доступна благодаря KeyCRM. Потому что большие корпорации, то круто, но именно на таких небольших компаниях держится экономика страны. Мы действительно много работаем, и я считаю, что нужно работать и комфортно.
Поделитесь планами на будущее?
Сейчас мы хотим, чтобы о нас узнали за границей. Это не о производстве в Польше или еще где-то, а об узнаваемости украинского производителя на международных площадках. Планируем попробовать на Allegro, это польский маркетплейс, выйти на eBay и Amazon.
Хочется продолжать свое существование здесь, в первую очередь, потому что мы работали и работаем ради нашей победы. Когда у нас есть такая возможность, то есть и возможность помогать, волонтерить и обеспечивать всем необходимым наших военных.