Если вы хоть раз искали джинсы Colin’s, шапку H&M или шлепанцы Crocs, то гарантированно попадали на Kasta. Ежедневно тысячи посетителей покупают здесь одежду, обувь, аксессуары, вещи для дома и комфортной жизни. Это огромная аудитория, которая ждет ваших товарных предложений.
Для более чем половины украинских предпринимателей маркетплейсы являются основным или единственным каналом продаж. И когда возникает вопрос, на каких маркетплейсах торговать в Украине, в первую очередь мы вспоминаем о Prom и Rozetka. Но когда речь идет о fashion, абсолютным лидером в этой категории является Kasta.
Мы уже рассказывали, как торговать на Prom.ua, и как Розетка стала украинской версией Amazon. Сегодня разбираемся, почему стоит начать работать с Kasta и как максимально автоматизировать это партнерство.
Kasta.ua: как все начиналось
Сегодня это самый модный маркетплейс в Украине с более чем 400к посетителей в день и продукцией от 15к брендов: дизайнеров, известных глобальных марок, бюджетных no-name и даже собственного бренда молодежной одежды KASTA design.
История Касты началась с несколько иного названия и бизнес-модели. В 2010 году на украинском рынке появилась площадка modnaKasta, работавшая по модели flash-sales. Распродажи здесь были очень короткими (несколько часов), но зато вещи можно было приобрести с огромными скидками до 80%.
Со временем Каста создала мобильное приложение, через которое сегодня производится 85% покупок, ввела программу лояльности Black и предложила доставку заказов собственной службой KastaPost.
Сначала на украинском маркетплейсе был представлен исключительно сегмент fashion: одежда, обувь, аксессуары для мужчин, женщин и детей. Сегодня категорий гораздо больше. Это бытовая химия, продукты и алкоголь, техника, электроника, косметика, парфюмерия, товары для дома, спорта и отдыха. Хотя по-прежнему более половины продаж составляет одежда и обувь.
В 2018 году компания отказывается от модели flash-sales. Площадка становится маркетплейсом и приглашает к сотрудничеству сторонних партнеров, которые хотят продавать на Каста. Еще через несколько лет появилась Kasta Pay — финансовый модуль для эквайринга, защиты онлайн-оплат, покупок в кредит и кэшбеков.
Сегодня Kasta.ua — это целая экосистема для мерчантов, которая включает товары, фулфилмент, платежи и логистику. За эти модули отвечает in-house команда. Это позволяет соединить и эффективно управлять всеми процессами, чтобы покупатели получали идеальный опыт шопинга.
Почему продавать на Kasta выгодно
Вот лишь несколько интересных фактов о Kasta.ua в 2021 году.
Основные преимущества для интернет-магазинов, которые хотят использовать этот канал.
Простые условия регистрации. Стартовать можно с любым количеством позиций — никаких минимальных или максимальных лимитов на сайте нет.
Это дополнительный канал, прямо не конкурирующий с онлайн-магазином. Продажи на украинском маркетплейсе Каста позволяют повысить узнаваемость бренда и выйти на новый уровень.
Покупатели попадают в шоппинг-пространство, которому полностью доверяют. Люди охотно тратят здесь свои деньги, а сайт продвигает интересные предложения мерчантов. Страсть украинцев к спонтанным покупкам и сейлам, кстати, тоже никто не отменял! А Каста у многих любителей шопинга ассоциируется именно с ними.
Большой охват ЦА. Вы сразу получаете доступ к огромной горячей аудитории. Рекламный ресурс и репутация площадки начинают работать на вас.
Как предпринимателю выйти на Каста
Украинский маркетплейс Kasta работает с физическими (ФЛП) и юридическими лицами (общество с ограниченной ответственностью, государственное предприятие, частное предприятие). Прежде чем начать продавать на Kasta, нужно выбрать одну из моделей партнерства:
- FBK (Fulfilled by Kasta). Вы передаете Каста рутинные процессы: обработку заказов, упаковку, доставку, возврат, обмен, финансовые вопросы и т.д.
- Marketplace (3rd Party Logistics). Это классическая схема. Вы используете площадку в качестве витрины, самостоятельно контролируете логистические и финансовые вопросы, а также ведете коммуникацию с клиентом.
Для старта нужно бесплатно зарегистрироваться в личном кабинете Hub. На странице «Стать партнером» заполните заявку на сотрудничество.
После этого создайте на сайте свой профиль, используя тот же email, который вы указывали в форме на предыдущем этапе. Подтверждение регистрации менеджеры отправят на вашу почту. Вот и все — заходите в рабочий кабинет Hub и загружайте продукцию. Здесь подробная видеоинструкция, как зарегистрироваться на Каста.
Как продавать на Каста
Мы не будем подробно углубляться во все нюансы, а остановимся на самых важных моментах.
- Товары должны содержать описания, фото, цены и остатки. Цена не должна быть выше стоимости, указанной на других сайтах или в вашем интернет-магазине. За это нарушение правил взаимодействия вас просто забанят.
- Предложения мерчантов ранжируются по большому количеству параметров: лучшая цена, быстрая отправка, качественный контент, подключение KastaPost, скорость ответа менеджеров в онлайн-чатах, отзывы. Кстати, здесь мы описали основные правила работы с отзывами на маркетплейсах.
- Для легкого старта есть разовая промоподдержка — участие в рассылке на аудиторию 40+ тысяч человек, стори и баннер на главной странице на 2 дня.
- В дальнейшем для продвижения можно использовать рекламные инструменты: акции, стори, дискавери бар, баннеры, live-трансляции.
Интеграция Kasta с KeyCRM
Каста дает все возможности, чтобы ваш интернет магазин зарабатывал больше. Но чем стремительнее растут продажи на украинских маркетплейсах, тем сложнее менеджерам вашей компании закрывать рутинные процессы. Особенно если у вас есть свой сайт, а кроме Kasta вы пользуетесь еще и Rozetka или Prom. Тратить кучу времени на обработку заявок, ручное обновление остатков и контроль доставок — плохая идея. У нас есть гораздо лучшее предложение!
Мы понимаем, что вы нуждаетесь в едином инструменте, который закрывал бы ежедневную рутину со всеми маркетплейсами. Именно поэтому в KeyCRM появилась еще и интеграция с Kasta.ua. Автоматизация продаж на Каста облегчает работу менеджеров и сокращает операционные расходы, а значит, у вас появится время на более важные стратегические вопросы.
СРМ для Kasta подключается через API буквально за полчаса. После этого в единый кабинет KeyCRM подтянется вся информация о ваших заказах.
Вот на что способна CRM для Каста:
- Заказы с Kasta автоматически загружаются в CRM-систему и обновляются в режиме real-time. Вам больше не нужно входить в свой профиль и бесконечно проверять новые заявки. Обрабатывайте их прямо из црм-системы. В KeyCRM подключается неограниченное количество магазинов. А для вашего спокойствия и уверенности настройте особые уровни доступа (роли) для разных сотрудников. Коллеги будут видеть только ту информацию, которая им нужна для выполнения своих обязанностей.
- Простой контроль всех этапов исполнения заказа. Всего один факап на каком-то этапе — и клиент может уйти и не вернуться. Если вы видите и контролируете каждый этап выполнения заказа, ошибок будет гораздо меньше.
- Никакого ручного обновления остатков. Складской учет и синхронизация остатков производится автоматически прямо из срм. Вам больше не нужно тратить время и вручную вводить эти данные. Складские остатки автоматически отправляются на маркетплейс.
- Создание, управление и контроль отправлений в один клик. CRM для Kasta автоматически генерирует трекинг-номера, оформляет ТТН быстро и без ошибок, а также дает возможность отследить путь доставки посылки.
- Финансовый учет. Это та задача, которая всегда съедает несколько рабочих часов и кучу нервных клеток. А вы сможете смело делегировать ее KeyCRM. Расходы, комиссионные и платежи от клиентов показываются непосредственно в системе.
- Аналитика. Чтобы видеть, куда движется бизнес, нужно постоянно держать руку на пульсе аналитики и отчетов. Мы сделали сложное понятным и представляем ключевые индикаторы эффективности вашего магазина в наглядном и простом виде. Анализируйте работу интернет-магазинов, результативность разных каналов и менеджеров за любой выбранный период.
Выбирайте украинскую CRM, которая точно знает, что нужно для ведения вашего бизнеса. Совсем скоро в KeyCRM будут все топовые украинские маркетплейсы! Весь функционал для комфортной и эффективной работы встроенный, то есть вам не придется ничего дополнительно настраивать или платить посторонним интеграторам.
Мы сами не любим, когда что-то ломается и лагает, поэтому сделали все возможное, чтобы торговля через KeyCRM происходила без багов и неожиданностей. Интеграции с сайтами проходят через API. Даже если на маркетплейсах выходят обновления, мы узнаем об этом первым и реагируем на ситуацию. Поэтому, скорее всего, вы даже не заметите никаких несовершенств во время таких апгрейдов.
Выводы
Если вы реализуете одежду, обувь и аксессуары, запуск своего интернет-магазина на Kasta.ua должен стать приоритетом №1. Хотя, как показывает статистика, другие товарные направления тоже активно растут. Так почему бы не попробовать этот канал?
Запуск своего магазина на площадке проходит без особых сложностей. А с нашей CRM работа на маркетплейсе будет максимально эффективной и комфортной.
