Наш обзор четверки программ для e-commerce вызвал большой интерес, поэтому мы не останавливаемся и продолжаем раскрывать эту тему. Зона нашего внимания – продвижение в соцсетях, автоматизация маркетинга, персонализированный подход, работа с отзывами. Мы выбрали сервисы, простые в настройке и доступные для любого бюджета, почти каждый из них имеет бесплатную версию. Сегодня вы познакомитесь с программами для онлайн-продаж, которые так или иначе обещают поднять их до небес: Buffer, Omnisend, LimeSpot, Yotpo.
Buffer: соцсети под контролем
Это приложение помогает управлять аккаунтами компании в соцсетях, оно доступно через браузер, и на смартфонах. Очень простой в использовании интерфейс, современный и понятный. Интеграции для таких популярных мировых платформ как Facebook, Instagram, TikTok, Twitter, Pinterest, LinkedIn, Google Business Profile, Shopify. Программа работает над увеличением: трафика на ваш сайт, количества подписчиков, показов, вовлечённости.
Для этого у Buffer есть:
- Удобный дашборд для планирования и публикации постов, в котором можно собрать все аккаунты пользователя.
- Встроенный ассистент: предложит вам идеи для контента, сможет отредактировать тексты в выбранном стиле или перевести их на другой язык.
- Планировщик сторис и видео TikTok.
- Бесплатные ссылки, которые можно размещать в био профиле.
- Подробная аналитика по эффективности соцсетей и контента в них с автоматическим созданием отчетов.
- Панель для переписки, одна для всех аккаунтов.
- Умные оповещения, которые сразу определяют суть сообщения: положительный это отзыв или негатив от покупки в вашем магазине.
- Инструменты для создания лендинговой страницы, на которой можно собрать самые лучшие посты, отзывы, видео из социальных сетей компании.
- Библиотека контента.
Цена вопроса: есть бесплатная версия (3 канала), «Базовая» с расширенным функционалом – 6$/канал в месяц, «Команда» – 12$/канал в месяц, «Агентство» – от 100$/месяц.
Приложение будет полезно тем, для кого соцсети – главный инструмент продаж: Instagram-магазинам, продавцам в TikTok. Если вы не используете Twitter, Pinterest, LinkedIn, и для вас главное – переписка в едином окне, создание базы покупателей, ведение воронок, расходов и прибыли; сбор аналитики продаж, вам хватит возможностей функционала «Чаты» в KeyCRM. Здесь неограниченное количество аккаунтов (Instagram, Facebook, Viber, Telegram), безлимит пользователей, а оплата не зависит от количества учетных записей, ее рост возможен только с увеличением объема запросов (от 2000).
Как работала связка Buffer+CRM? Однозначно круто, кроме агрегатора мессенджеров и набора «все для бизнеса», пользователь приобрел бы удобный планировщик контента для всех соцсетей по адекватной цене.
Omnisend: рассылка «решает»
Один из самых популярных сервисов для создания кампаний по Email, SMS маркетингу. Для нас особенно интересен тем, что интегрируется с платформами Shopify, WIX, OpenCart, WooCommerce модули для которых встроены в KeyCRM. Хотите автоматизировать все процессы своей интернет-торговли, включая маркетинг?
Вот вам инструменты от Omnisend:
- Конструктор для пошаговой автоматизации взаимодействия с покупателями интернет-магазина на каждом из возможных этапов: знакомство, оформление заказа, возврат к покинутым корзинам и т.д.
- Базовые воронки продаж.
- Сегментация целевой аудитории; аналитика по каждой группе.
- Библиотека шаблонов действительно продающих писем и SMS под любые задачи.
- Функции создания кастомных рассылок: можно добавлять корпоративные цвета, логотипы, товары, даже коды на скидку прямо в рабочей панели.
- Всевозможные штуки для привлечения лидов и повышения конверсии: баннеры, поп-апы, кнопки СТА, Push-сообщения и т.д.
Эта программа для интернет-торговли – аналог таких монстров, как Klaviyo и MailChimp, тарифная политика и набор функций делает ее удачным выбором как для мини-магазинов, так и для крупных онлайн маркетов.
Цена вопроса: свободный тариф (до 500 писем и 60 смс/месяц), Standard (16$/месяц), PRO (59$/месяц).
LimeSpot: персональный подход
Программа для интернет-магазинов, которая позволяет создать для каждого клиента систему взаимодействия с брендом, основанную на личных предпочтениях, поведении и т.д. Основная задача, которую решает приложение – персонализация клиентского опыта буквально во всем: изображения, тексты сообщений, призывы к действию, рекомендации продуктов как на сайте, так и в email рассылке. Всем надоели стандартные обращения от компаний ко всем и ни о чем, люди ценят, когда к ним обращаются по имени, помнят об их интересах, истории покупок и Дне рождения, породе домашнего питомца.
За счет чего LimeSpot делает это:
- Инструменты исследования поведения посетителей интернет-магазина, позволяющие делать персональные предложения в точный момент.
- Аналитика популярности отдельных продуктов у определенных сегментов целевой аудитории.
- Гибкий мерчандайзинг позволяет быстро и эффективно разместить новые товары (коллекцию).
- AB-тестирование разных сценариев в одном временном промежутке (подорожание, скидки, допродажи).
- Опция построения и анализа карты пути покупателя.
- Рекомендации по изменению характеристик товара, его презентации и ценообразованию, которые основаны на глобальных исследованиях отрасли.
- Создание коллекций «Новое», «Возможно вам понравится», «Похожие товары» под конкретного клиента.
- Персонализация Email и SMS рассылки.
- Оценка ROI рекламных кампаний Google Shopping Ads.
Прекрасно работает с Shopify, можно скачать прямо с маркетплейса платформы.
Цена вопроса: от 18$/месяц, есть тариф Pay as you Grove (гибкий план на основе оценки эффективности); специальные предложения для крупных бизнесов с индивидуальным просчетом.
Yotpo: что говорят люди
93% потребителей (по данным опроса Podium), делают свой выбор на основе онлайн отзывов. Поэтому важно следить за тем, как оценивают свой опыт покупок у вас, и поощрять клиентов оставлять фидбек. В этом поможет приложение для интернет-магазинов Yotpo.
Что она умеет?
- Собирать отзывы, оценки, видео-обзоры и фото от ваших покупателей.
- Автоматически генерировать запрос «оставить отзыв» в очень эффективной форме.
- Создавать подсказки, шаг за шагом, позволяющие создать подробный отклик. При этом человек не прилагает больших усилий, все вопросы и варианты ответов предлагает искусственный интеллект.
- Подтягивать отзывы, оставленные в Google и Facebook благодаря интеграции с платформами.
- Отправлять персонализированные приглашения оценить продукт (сервис) через Email и SMS.
- Разрабатывать индивидуальные программы поощрения рефералов, промо-коды и т.д.
- Продвигать подписку на обновление цен, анонсы новых продуктов, отзывы на Shopify.
Цена вопроса: есть бесплатная версия (до 50 заказов), есть тариф Growth (с сео-опциями, отзывами на Facebook, Google Shopping Ads; видео- и фото-обзорами, купонами) за 15$/месяц. И более дорогие пакеты для крупного бизнеса.
На рынке программ для интернет-магазинов есть масса продуктов, которые могут вывести ваш бизнес на новый уровень, помогут масштабироваться, но начать стоит с автоматизации основных процессов онлайн-торговли, здесь нужна CRM-система, современная и простая, которую можно установить и настроить самостоятельно.
