Познакомимся? Расскажите о ProfiTeam.
Давайте 🙂 Наша компания ведет два направления деятельности. Первое, наше ключевое направление долгие годы – трудоустройство за рубежом. То есть мы – агентство, которое помогает людям найти работу в Германии.
После полномасштабного вторжения мы решили расширить свою поддержку и открыть курсы немецкого с фокусом на рабочий вокабуляр. Языковой барьер очень усложняет адаптацию. В нашем случае это действительно практические занятия для тех, кто планирует проживать/работать в Германии и не хочет сталкиваться с языковыми трудностями.
Правильно ли я понимаю, что до вторжения у вас совсем не было СРМ?
Да, KeyCRM – наша первая CRM. До этого смотрели на Битрикс, но он казался сложным, не было достаточно времени, чтобы подключаться самостоятельно, настраивать и обучать команду. А потом началась война, стало ясно, что российским софтом мы уже пользоваться не будем.
Дело в том, что раньше наша аудитория была очень узкой – студенты или выпускники с дипломами, которые еще нужно признавать в Германии. Мы много работали с университетами, оформляли краткосрочные стажировки, предоставляли возможность посмотреть как работают в Европе. Сейчас аудитория очень расширилась, это обычные люди, уехавшие или планирующие выезжать в Германию. Им нужна уверенность и понимание, куда они едут, где будут работать и как жить.
Больше аудитория – больше запросов. Работаете с чатами в KeyCRM?
Запустивший рекламу в социальных сетях, стало понятно, что руками это обрабатывать невозможно. Многое теряется или мы сами путаемся в этих разговорах. Так наш программист предложил, а потом и помог с настройками KeyCRM.
Все наши потребности были удовлетворены и мы очень радовались, что такой классный продукт именно украинский. Кроме того, важно отметить, что все же мы не ecommerce, мы предоставляем услуги. CRM позволяет нам ловить в чатах всех клиентов в одну базу, делить между менеджерами по продажам и вести по воронке к финальной покупке нашей услуги или записи на языковой курс.
Как быстро команда научилась работать в KeyCRM?
Сейчас у нас 8 менеджеров. Их трудоустройство совпало с подключением CRM, поэтому люди пришли и сразу начали работать в CRM. У них не было «до» 🙂 Мы показали, как и что делать, все были в восторге, даже говорили — «вау, а что так можно было?».
Очень помогли ваши обучающие материалы – база знаний и видео на YouTube. Также наш программист записал короткий видеогайд, очень понятный.
Сейчас у нас настроены все социальные сети и мессенджеры, сообщения обрабатываются только в KeyCRM, а также используем интеграцию телефонии Ringostat. Когда клиент звонит, очень удобно сохранить его карточку и вести по воронке сразу в срм-системе.
Расскажите, как устроен процесс трудоустройство клиента?
Главная проблема в том, что сейчас легко уехать в Германию, но получить работу сразу не получится. Большая часть работодателей требует хотя бы базово знать язык, а украинцы не та нация, которую воспитывали со знаниями немецкого. Нам нужны интеграционные курсы, а с ними и «бонусом» идет время без зарплаты. Это беженская жизнь на социалке, чаще всего в условиях, к которым обычный украинец не привык, потому что жил лучшей жизнью.
Помощь нашего агентства в том, что у нас уже около 90 партнеров, которые и до войны работали с украинцами. Эти компании научились интегрировать именно нас в свои производственные процессы. Например, у них может быть украиноязычный тимлид, или процесс, где человек не почувствует языковой барьер. Чаще всего вакансии уже имеют конкретное жилье и разъяснение, как человек будет ехать на рабочее место (автобус от компании, проездной на общественный транспорт или потребность в собственном авто), где будет учиться его ребенок, как решатся другие бытовые моменты.
Сколько стоит такая услуга по трудоустройству?
Интересный вопрос, потому что в октябре прошлого года украинское законодательство запретило брать деньги с клиента за трудоустройство. То есть наши услуги оплачивает работодатель, а клиенту финансово не ощутимо сам он готовил резюме или ему помогало агентство.
А что касается клиента, сколько можно заработать и какие специальности сейчас более актуальны?
Лучше всего зарабатывают те, кто имеет опыт. Это не обязательно оконченная магистратура по какой-то специальности, чаще рабочие профессии. Ценят знания в электричестве, хороших водителей, строителей. Как и всюду, популярны медицинские направления, но с признанием диплома.
Минимальная зарплата в Германии сейчас 12 евро в час. В некоторых землях 13 евро/час, например в Баварии. Если говорить о женщинах, то чаще всего берут упаковщицами на разнообразные склады, продуктовые или промышленные, с оплатой в 14,70 евро в час. Квалифицированная работа стоит от 18 евро/час.
Также, выбирая работу, важно понимать, сколько будет стоить жилье в этом регионе. Разница между землями колоссальная! Например, в Мюнхене жилье на 1 человека за 500 евро в месяц – это повезло и нужно брать без раздумий. А вот в небольших городках легко найти и 200-250 евро за человека.
Если мы говорим о языковых курсах, на каком уровне нужно знать язык?
Для базовой коммуникации на рабочем месте достаточно уровня А1. Его можно достичь где-то через 3-4 месяца активной работы – курсы + самостоятельная работа с домашними заданиями.
Если взрослый или ребенок планирует поступление, то некоторым университетам хватит уровня В1, в самые известные будут спрашивать B2.
На какой период подписывается договор с работодателем?
Обычный контракт – это год, а также подкрепление его разрешением от иммиграционной службы на пребывание в стране. Германия вряд ли будет аннулировать такие разрешения, потому что немцы заинтересованы в людях, в рабочей силе, поэтому будут делать все для того, чтобы оставались украинцы. Но надеемся, что после войны в Украине будут такие привлекательные условия, что наше агентство начнет трудоустраивать европейцев.
Прекрасное видение, а какие еще планы на будущее?
Хочется расширяться. Привлекать больше партнеров по трудоустройству, поднимать уровень языковых курсов и организовывать более нишевое обучение. Например, курс немецкого языка для гостинично-ресторанного бизнеса, потому что это очень интересное направление, где действительно могут работать украинцы.
