Заниматься творчеством и реализовывать классные дизайн-проекты или тонуть в рутине и тратить время на организационные вопросы? Для нас ответ очевиден. Надеемся, для вас также🙃 Если вы готовы навести порядок в проектах, оптимизировать время и сделать процессы агентства более прозрачными и управляемыми, вам точно нужна crm для дизайна. В этой статье рассказываем, какие функции можно автоматизировать в срм, и как это освободит время дизайнеров для проектирования и реализации дизайн-концептов.
Какие боли и запросы дизайнеров и дизайн-студий решает crm
Работа профессиональных дизайнеров и дизайнерских агентств — это постоянный баланс между творчеством и четким планированием. Помимо собственно креативной части, реализация проекта квартиры, дома, офиса, ресторана или другого коммерческого помещения требует продуманного проджект-менеджмента.
- Работа над проектами состоит из многих этапов: первая встреча и выявление потребностей, создание концепта, согласование эскизов, выбор материалов и т.д. Все стадии работы над проектами нужно контролировать, чтобы уложиться в определенный дедлайн и обеспечить необходимый уровень качества.
- Помимо клиентов интерьерные и ландшафтные дизайнеры активно взаимодействуют с третьими сторонами: подрядчиками, поставщиками, специалистами смежных специальностей. Коммуникация может вестись по нескольким каналам (по телефону, через мессенджеры или email). Это может приводить к путанице.
- Вести контроль бюджета, от закупки материалов и декора до оплаты услуг исполнителей, вручную — сложно и рискованно. Никто не застрахован от ошибок, тем более, когда деталей много, а времени мало.
- Нехватка времени из-за большого количества рутинных операций. Чтобы все успевать и стать богами тайм-менеджмента, необходимы современные решения для автоматизации.
- Из-за отсутствия единой системы, где хранятся данные о клиентах, подрядчиках и поставщиках, часть информации может дублироваться. Кто-то занес данные в таск-менеджер, а кто-то продублировал, а потом успешно потерял в Excel 🤷♀️
Crm-система для дизайнеров позволит эффективно управлять проектами, задачами, дедлайнами, вести базу, утверждать эскизы и документацию, вести учет расходов и бюджета, создавать счета в один клик, а также анализировать эффективность разных каналов и работу с потенциальными заказчиками.
Воронки в CRM для дизайнера
Основные функции crm-системы для дизайн-студий
Чтобы система для дизайнерской компании действительно упрощала организационные процессы, важно, чтобы в софте были важные функции для оптимизации работы творческих сотрудников. В KeyCRM есть много инструментов для бизнеса, позволяющих наладить процессы, оптимизировать время на рутинные операции и управлять креативной студией более эффективно.
1. Привлечение новых клиентов
Crm для дизайнеров позволяет собирать заявки с любых каналов: сайта, форм заказов, лендингов, соцсетей и мессенджеров, чтобы ваши менеджеры по продажам легко их систематизировали, квалифицировали и закрывали сделки.
2. Управление проектами
Благодаря визуально понятной канбан-системе для сферы услуг (в классическом e-commerce это воронка продаж) вы можете разбивать проект на стадии, назначать таски и ответственных специалистов, устанавливать дедлайны с напоминаниями и отслеживать прогресс.
3. Ведение клиентской базы
Централизованный сбор и хранение данных в единой базе клиентов — гораздо удобнее и эффективнее, чем в разрозненных блокнотах или эксельках. Вы легко можете прикрепить все нужные файлы к карте клиента и в один клик получить доступ к нужным данным:
- эскизам и чертежам;
- договорам и сметам;
- презентациям;
- графикам реализации;
- спецификациям материалов;
- актам выполненных работ и т.п.
4. Систематизация коммуникации
Кто-то пишет в вайбер, кто-то — в телегу, кто-то предпочитает электронную почту, а кто-то — телефонные звонки. CRM для дизайна объединяет все чаты в едином окне, чтобы вы не пропустили ни одного важного сообщения: первичные заявки на просчет, комментарии по эскизам, ревью концепт-дизайнов, 3D-визуализации и т.д. Благодаря интеграции с мессенджерами, соцсетями и телефонией вся история общения с заказчиком — как на ладони.
Общение с клиентами внутри CRM для дизайн студий, агентств
5. Создание коммерческих предложений и договоров, управление счетами и контроль оплат
Чтобы не тратить время на типовые договоры или коммерческие предложения, просто загрузите шаблоны в программу для ведения клиентов дизайн-агентства и обращайтесь к ним в нужный момент. Это существенно сэкономит время, которого всегда не хватает 🤭 Также благодаря дизайн-crm управлять счетами и получать уведомления об оплате счетов можно автоматически — не нужно никого дергать и отвлекать уточнениями.
6. Календарь и таск-менеджер
Чтобы синхронизировать встречи и задания между членами команды, в срм для design должен быть календарь и таск-менеджер. Просто добавляете все нужные события в календарь, назначаете себе или другим задачи, и система заранее автоматически о них напомнит.
7. Аналитика процессов
Контроль закрытия сделок, производительности менеджеров, коммуникации, продаж дополнительных услуг компании из сферы дизайна интерьеров или ландшафта — такой же важный этап работы, как собственно проектирование. В срм для дизайнеров это можно делать буквально в один клик.
Постановка и контроль задач в CRM
Преимущества использования CRM для дизайнеров KeyCRM
Кроме того, что crm для design-студии KeyCRM имеет весь функционал, о котором мы писали выше, есть несколько важных преимуществ, которые вы точно оцените.
Все интуитивно и понятно
Вы подключаете KeyCRM, чтобы работать было легче, проще и быстрее. Никто не любит сложные программы, в которых сложно разобраться и еще сложнее работать. Поэтому мы сделали все, чтобы наша crm для управления дизайн-студией была интуитивной и удобной, от чистого интерфейса до навигации и функций – подключайте KeyCRM и выдыхайте, здесь понятно.
Мобильная срм для дизайнеров — управляйте проектами на ходу
Работа дизайнера — это не только проектирование и просчет проектов за компьютером, но и постоянные выезды на объекты, посещение поставщиков, выбор материалов, декора и отделки. Чтобы оставаться на связи и иметь доступ к текущим проектам, если вы часто в движении и на выездах, у KeyCRM есть мобильное приложение срм. Сейчас наше приложение предлагает функционал чатов и заданий, а уже скоро мы расширим его модулями заказов, воронок и базы клиентов.
Настройте рабочее пространство под себя
Модули KeyCRM легко кастомизируются под ваши задачи. Вы можете гибко отображать информацию, легко фильтровать данные, пользоваться удобным поиском и цветными метками, задавать уровни доступа и при необходимости скрывать чувствительную информацию от сотрудников, которым она не нужна для выполнения рабочих обязанностей.
Украинская CRM-система
Как интегрировать design CRM в свои процессы: советы и инсайты
По нашему опыту, процесс интеграции crm для управления дизайн-студией может длиться от нескольких дней до 2 недель, включая обучение и адаптацию персонала. Чтобы перенести данные в систему, большинству бизнесов достаточно 1-2 дней. Для оперативного решения текущих вопросов с настройками можно использовать базу знаний, мануалы на YouTube или обратиться в службу поддержки.
Если вы только начинаете систематизацию бизнеса в сфере дизайна интерьера в crm системе, советуем стартовать с таких шагов:
- Определите ключевые задачи автоматизации. Для этого нужно провести аудит текущих рабочих процессов и выявить те, которые требуют оптимизации, забирают больше всего времени и сил. К примеру, если ваши дизайнеры тратят много рабочих часов на согласование дизайн-проектов, начните с настройки функции управления проектами и коммуникацией.
- Протестируйте срм для дизайнеров — для этого в KeyCRM есть бесплатный триал до 30 дней. Этого вполне хватит, чтобы оценить интерфейс, логику программы для ведения клиентов дизайн-студии, удобство и соответствие вашим потребностям.
- Проведите воркшопы для команды. Если вы не частный дизайнер-предприниматель, а большая студия, важно научить сотрудников. Они должны понимать, зачем внедряется новый инструмент и как использовать систему. В процессе могут возникать разнообразные возражения — вот лайфхаки, как их преодолеть и мотивировать команду работать в CRM.
- Начните с тестового проекта. Выберите один из текущих заказов, заведите его в crm-систему и протестируйте нужные функции. Если все хорошо, то можно подключать другие объекты.
Выводы
Даже самому талантливому дизайнеру будет сложно проявлять свои скилы и реализовывать крутые проекты, если он тонет в рутине. Crm для design возьмет на себя большинство организационных процессов, чтобы освободить время для главного — разработки вдохновляющих дизайн-проектов. Срм для дизайн-студии — это не только эффективность, но и комфортная работа каждого члена команды и качественный сервис для ваших клиентов. Выбирайте решение, которое обеспечивает эти конкурентные преимущества, и пусть ваш бизнес растет.
Тестируйте KeyCRM бесплатно до 30 дней и автоматизируйте рутинные операции в дизайн-студии!
