CRM создана, чтобы облегчать жизнь, а не усложнять ее. Но иногда предпринимателям приходится пройти через боль и страдания, пока им удается найти ту самую, удобную и понятную, crm.
Максим Головань, кофаундер анимационного видеопродакшена 7030.studio, вместе с командой попробовали несколько не очень удачных решений, разочаровались, пострадали, а потом нашли keyCRM и начали кайфовать. Настроили ее функционал под свой запрос, выключили все ненужное и оставили только те интеграции, которые необходимы для продаж и коммуникации с клиентами.
Мы поговорили с Максимом об автоматизации, поисках crm-системы, ситуации на украинском и зарубежном рынке анимационных видео, а также о том, не забирает ли ИИ работу у видеомейкеров.
Как вы пришли в мир анимационного видеомонтажа?
Все началось в 2017 году. Мы с партнерами искали себя, работали в продажах B2C, стали заниматься созданием сайтов в B2B. Затем появились запросы на SEO, настройки Google и Facebook рекламы.
Однажды к нам пришел постоянный клиент: «Все круто, классно, но я видел на одном сайте анимационное видео, и мне очень понравилось». А дальше классическая история — мы погрузились в это направление. Разобрались, создали первое видео через три недели. Затем оформили подписку на онлайн-сервис для создания видео, нашли еще четырех клиентов на эту услугу, проплатили подписку еще на месяц. И начали развиваться в этом направлении.
Сегодня 7030.studio — это анимационный видеопродакшн, заточенный под пояснительный формат видео. Наши клиенты — люди, которым важно в простой и доступной форме донести сложную информацию, преимущества продукта, ценность проекта. Мы уже создали 1800 проектов для заказчиков из 36 стран мира. Сейчас в команде 15 человек, в том числе менеджеры, видеомейкеры, аниматоры, иллюстраторы.
Когда возникла необходимость автоматизации процессов?
Где-то в 2019 году мы прошли обучение у нескольких бизнес-менторов. Уже тогда все говорили, что должна быть crm-система, автоматизация, телефония, контроль продаж и сотрудников. Тогда мы были не суперопытными бизнесменами, но сообразили, что это must-have.
Окей, с чего начать? Давайте создавать условия для автоматизации. Тогда нам сказали: лучшее, что есть на рынке, это Bitrix. Я всегда думал, что автоматизация и crm — это история об упрощении. Мы пользовались битриксом, наверное, полтора года. И это была просто жесть. Огромное количество ненужного, слишком много информации, сложная система, медленная обратная связь.
Тогда мы не понимали, насколько все плохо в битриксе, потому что нам не с чем было сравнивать. Я думал, что через боль и страдания мы и придем к этой самой автоматизации😆
После этого была AmoCRM, немного менее функциональная, но суть осталась такой же. Сложно, непонятно, куча ненужных дополнительных настроек, фич, интеграций. Для нашего бизнеса там было около 5% полезных функций.
В 2022 году, после начала полномасштабной войны, мы с партнером решили отказаться от всех этих продуктов. Потому что в этой истории не может быть полутонов.
И начались поиски украинского решения?
Да. Я прописал техническую задачу: что нам нужно, что не нужно. К счастью, мы уже имели опыт и понимали свой запрос.
Мы установили keyCRM в 2022 году и с тех пор полностью удовлетворены системой. Все инструменты, которые нам нужны для работы, есть. keyCRM простая, понятная и логичная. Это все, к чему мы и стремились.
Какой функционал keyCRM полезен вашему бизнесу?
Мы искали конкретную crm-систему под свой запрос:
- интеграция с сайтом на Weblium;
- воронка лидов;
- заказы;
- интеграции с платежными системами;
- напоминания и минимальная автоматизация задач.
Это база, необходимая для эффективной работы и продаж. И в keyCRM мы все это нашли — в удобном и понятном формате.
У нас подключена интеграция с Telegram и Instagram. Используем аналитику по менеджерам, количеству лидов, циклу от первого обращения до заказа услуги. Это дает понимание процессов и пробелов, на которые следует обратить внимание.
Главный плюс — команда не тратит энергию на лишние движения. Мы выключили все ненужное и оставили только то, что необходимо для закрытия продаж.
По ощущениям переход на keyCRM — это как пересесть на Tesla, в которой нет ничего лишнего, все максимально оптимизировано и функционально.
Вы работаете с заказчиками и из Украины, и из-за границы. В чем разница в подходах и восприятии анимационных видео у нас и за границей?
На украинском рынке наша команда создавала анимационные видео для Finmap, Meest Shopping, Глобино, Robota.ua и других. Из иностранных заказчиков это в основном компании в финтех, SaaS, блокчейн.
В целом тренд на использование именно анимационных видео стартовал еще в 2023-2024 годах. Сейчас компании понимают, что нужно: 1) выделяться; 2) запоминаться. За границей немного больше осознания ценности анимационных роликов. Да и платежеспособность иностранных компаний гораздо выше. Поэтому уровень качества, обеспечиваемый украинскими студиями, очень заходит иностранному бизнесу.
К примеру, ценник на создание анимационного видео в Украине — плюс-минус $1к. В странах Европы это уже $1,8-2,5к, а в США — $2,5-3к. Поэтому иностранные компании отлично понимают, что в Украине есть качество, соблюдение сроков, цена. Конечно, есть риск сотрудничества с украинскими студиями, потому что у нас полномасштабная война. Зарубежные заказчики тоже это понимают, но этот риск нивелируется ценой услуги.
Как на вашу нишу повлияло развитие и распространение ИИ?
В эру информационного шума очень важно показывать уровень своей компании через качественный контент. Есть контент, созданный искусственным интеллектом, а есть контент в объясняющем формате, который дает ценность, и это две большие разницы. Именно поэтому мы фокусируемся на видеоинструкциях, презентациях, скринкастах. На самом деле это показатель уровня компании.
К примеру, Meest — серия видео с их персонажкой, Маричкой, которая рассказывает, как пользоваться Meest Shopping, как делать покупки в США и странах Европы.
Эта айдентика и стиль запоминаются и выделяются. Можно ли это реализовать с помощью ИИ? Возможно, в будущем да. Но это не о персонализации, это о типичности и шаблонности. Такой контент легко читается.
Мы производим проект «под ключ»: текст, концепты, стилистика, раскадровка, анимация. Клиенту нужно только заполнить бриф. Ему не нужно отвлекаться от своей операционной работы, мы согласовываем каждый шаг, поэтому на это уходит минимум времени. А эффект может быть значительным. Например, нашему клиенту из Канады удалось активировать 70% «замороженных» клиентов, которые подключились, но не пользовались продуктом. После серии нескольких анимационных видеоинструкций (скринкастов) они активировались и оплатили подписку. Это отличный показатель.
Здесь анимация закрывает те боли, которые не по силам решить обычной видеосъемке. Особенно если продукт или услуга сложные и требуют пояснений. Бизнесу важно не просто привести трафик, а доступно показать этим пользователям возможности и мощность продукта. Видеоинструкции, скринкасты и видеопрезентации за 3-5 минут доносят до людей нужную информацию.
И напоследок — поделитесь своими планами или мечтами?
Хотелось бы, чтобы в Украине рос уровень экономики, и благодаря этому мы получали больше запросов именно от украинских компаний. Не только средние и крупные фирмы, но и малый и микробизнес. К сожалению, сейчас не каждая крупная компания готова тратить бюджет на анимационные видео, у многих есть ограничения.
Поэтому главное желание — завершение войны, повышение уровня экономики, развитие украинских бизнесов. Чтобы предприниматели могли развиваться, а не тратить энергию на восстановление после атак и отключений света.
Пожалуй, хотелось бы поработать с Monobank по созданию видеоинструкций. Да и вообще продемонстрировать украинским компаниям, что качественные видеоинструкции и скринкасты могут увеличивать и средний чек, и жизненный цикл клиента.
