1. Распределение сообщений по менеджерам
Теперь вы можете закрепить за одним источником несколько менеджеров, которым равномерно будут поступать новые сообщения из социальных сетей и мессенджеров.
Тот же функционал поможет регулировать и количество менеджеров, работающих с определенным мессенджером.
К примеру, 2 ваших сотрудников обслуживают клиентов только в Instagram, после быстрых настроек другие сообщения больше не будут приходить им, что уменьшит хаос и поможет регулировать нагрузку.
2. Паки до 10 изображений одним сообщением в Инстаграм
Крутая фича, которая еще даже не у всех работает в самом Instagram, но уже доступна благодаря разработчикам KeyCRM. Выберите изображения, которые хотите отправить собеседнику, и система автоматически отправит их отдельными сообщениями, без необходимости каждый раз выбирать новое фото и отправлять его собственноручно.
Кроме того, мы расширили количество форматов файлов, которые система распознает и сможет отправить клиентам.
3. Аудиосообщение прямо в окне чата в CRM
Не любите голосовые? Вы просто не знали, как их готовить!
Теперь записать сообщение голосом можно в один клик прямо из Чатов KeyCRM! Привлекайте менеджеров для того, чтобы они общались на одном технологическом языке с покупателями – отвечали текстом на текст, а голосовым – на голосовое.
Кстати, чаты KeyCRM поддерживают и возможность цитирования сообщений. То есть менеджер может выбрать на какое сообщение он пишет ответ, что 100% сделает переписку более детальной и понятной.
Еще раз напоминаем, как работают Чаты в KeyCRM:
Больше мануалов и инструкций в нашей Базе знаний.
